Algemene voorwaarden

Informatie voor kalibratie van instrumenten

Wanneer u een instrument voor kalibratie naar ons opstuurt, hebben wij de volgende gegevens nodig om het proces efficiënt te kunnen verwerken:

  • Merk

  • Type

  • Serienummer (ook van eventuele handontvangers of andere onderdelen met een serienummer)

  • Retouradres waar wij het instrument na voltooiing van de kalibratie naartoe moeten sturen

  • Bedrijfsgegevens (indien van toepassing): bedrijfsnaam, BTW-nummer, KVK-nummer

  • Contactgegevens: telefoonnummer of e-mailadres, zodat wij contact kunnen opnemen over kalibratie, reparatie of prijsopgave

  • Lader en accu altijd meeleveren 

Tweedehands garantie

Op tweedehands producten die via onze website worden verkocht, kunnen wij geen volledige fabrieksgarantie bieden zoals bij nieuwe producten. Wel zorgen wij ervoor dat het instrument correct functioneert en nauwkeurig genoeg is volgens de fabriekspecificaties. Na verkoop kalibreren wij het instrument en zorgen wij voor een zorgvuldige verpakking voor verzending.

Kalibratie, verzending en precisie-instrumenten

Wij kalibreren instrumenten die vertrouwen op nauwkeurigheid, gevoeligheid en precisie. Een stoot of val, bijvoorbeeld van een statief of tijdens transport, kan aanzienlijke schade aan interne componenten veroorzaken. In veel gevallen kunnen wij de afwijkingen herstellen, maar wij hebben geen invloed op hoe pakketdiensten met het instrument omgaan.

Pakketten kunnen ruw behandeld worden of vallen onderweg, wat kan leiden tot beschadiging. Daarom raden wij aan om instrumenten, indien mogelijk, persoonlijk af te halen. Is dat niet mogelijk, dan verpakken wij het instrument zo stevig mogelijk, bij voorkeur in de originele koffer of doos, om stoten en schokken te absorberen.

Belangrijk: als een laser is gevallen, vermeld dit dan bij verzending. Zo kunnen wij tijd en kosten besparen door vooraf te anticiperen op mogelijke reparaties.

Staat van instrumenten

Bij ontvangst inspecteren wij elk instrument zorgvuldig. Als een laser bijvoorbeeld geen heldere straal kan uitzenden door vuil of obstructies, wordt deze eerst schoongemaakt. Een rammelend geluid kan duiden op interne schade; in dat geval wordt het instrument geopend om verdere schade te voorkomen. Dit is vooral belangrijk bij roterende lasers, waarbij losse glasstukken grote schade kunnen veroorzaken.

Elke laser, kabeldetector of warmtebeeldcamera die een reparatie nodig heeft, wordt na demontage opnieuw gekalibreerd om de kwaliteit en nauwkeurigheid te waarborgen. Dit is ons standaardprotocol voor alle precisie-instrumenten.

Warmtebeeldcamera’s

Voor warmtebeeldcamera’s volgen wij strikt de fabrieksspecificaties. Meestal mag een warmtebeeldcamera een afwijking van maximaal 2% of 2 °C hebben, afhankelijk van welke groter is. Bij ontvangst vergelijken wij de camera direct met de fabrieksspecificaties.

Een officiële kalibratie van een thermische camera vereist minimaal drie Black Body-kalibraties. De camera moet bij iedere Black Body dezelfde afstand aanhouden en de temperatuurmetingen nauwkeurig en opeenvolgend registreren. Onze kostbare Black Body-units zijn voorzien van absolute temperaturen, zodat wij in combinatie met analyse-software nauwkeurige resultaten kunnen garanderen.

Jaarlijkse kalibratie is vereist volgens SCIOS Scope 8, 10 en 12.

Reparaties aan warmtebeeldcamera’s komen ook regelmatig voor, bijvoorbeeld deuken in het display, kapotte knoppen of een beschadigde opname-trigger. Net als bij lasers geldt: zodra een instrument wordt geopend voor reparatie, wordt het daarna altijd opnieuw gekalibreerd om de kwaliteit en nauwkeurigheid te waarborgen.

Zelfs bij high-end warmtebeeldcamera’s van €25.000 of meer kan een potentiële afwijking van ±2 °C of 2% optreden. Zodra de camera ons pand verlaat, weten wij niet hoe deze wordt behandeld. Bijvoorbeeld, als een camera extreem koud of warm wordt opgeslagen, of ruw wordt vervoerd, kan dit leiden tot afwijkingen boven de fabrieksspecificaties.